Estadísticas en el área de salud

Estoy apuntado en un MOOC en la plataforma Coursera con el título Healthcare Innovation and Entrepreneurship y en el primero de sus temas se comentaban algunas referencias estadísticas sobre temas sanitarios.
Entre esas referencias destacaría las que se refieren al gasto sanitario y se me ocurrió comparar la situación en España y los Estados Unidos de América. La fuente de los datos es la Organización Mundial de la Salud donde puede encontrarse una ficha por país. Los datos básicos comparados pueden verse en el gráfico adjunto.

Destacaría tres elementos importantes de estos datos:

• La diferencia en el gasto per cápita, 8.895$ en EEUU y 2.808$ en España.
• El grado de participación en el gasto por parte de los hogares con un 11% en EEUU y un 20% en España.
• La gran diferencia en la participación de otros con un 43% en Estados Unidos y sólo un 6% en España. 

En definitiva estos datos reflejan una clara diferencia entre los sistemas sanitarios de ambos países, con la presencia de un sistema claramente público en España y un sistema que podemos definir como mixto en EEUU.

Cuestión de precio

Internet ha revolucionado muchos elementos de nuestras vidas constituyéndose en un elemento esencial de nuestra sociedad. Uno de los aspectos en los que más incidencia ha demostrado tener es en lo referente a la información de la que disponen los consumidores. El consumidor actual está mucho más y mucho mejor informado que en cualquier otro momento de la historia. Internet le ha ofrecido la posibilidad de obtener información de forma sencilla y además posibilita que comparta su experiencia con otros consumidores de forma que la experiencia de compra le resulte mucho más satisfactoria. Este es un elemento clave que debemos considerar en cualquier estrategia comercial que queramos acometer en la red de redes. Por ello me ha sorprendido enormemente el descubrir como un gigante como Amazon comete lo que en mi opinión es un importante fallo en su estrategia comercial, especialmente relevante además en cuanto se refiere a uno de sus productos estrella, el lector de libros electrónicos kindle. El error es el siguiente, si accedemos a la página de Amazon España y consultamos el precio de su kindle básico encontramos un precio de 79€, mientras que si accedemos a su página en Amazon Alemania el precio es de 49€.

¿Por qué esa diferencia? ¿Es un caso puntual o podemos encontrar esas diferencias en otros productos? ¿Qué pasaría si hiciéramos la comprobación en otras tiendas de Amazon? Si hacemos esto último podemos averiguar como el precio del mismo producto en Francia e Italia es diferente, 59€. Ante este hecho podríamos plantear la compra en la página que más interesante nos resulte, digamos que Alemania, aunque Amazon no nos lo permite. ¿Cómo es posible que en un supuesto mercado unificado y en la tienda que de forma tradicional se pone como ejemplo del mercado global suceda esto?
Podríamos preguntarnos si los clientes de Amazon se han dado cuenta de este hecho y la respuesta, como no podía ser de otra forma, es que sí lo han hecho y además han dejado constancia de sus protestas y de su enfado en la propia página.
¿Qué opináis, error, estrategia, simplemente desconocimiento de internet?

MOOC

MOOC (acrónimo en inglés de Massive Open Online Course y traducido al español como cursos en línea masivos y abiertos) es una modalidad de educación abierta, la cual se observa en cursos ofrecidos gratuitamente a través de una plataforma educativa en Internet; cuya filosofía es la liberación del conocimiento para que este llegue a un público más amplio.
Bajo esta fórmula podemos encontrar un amplio catálogo de cursos sobre las más variadas temáticas y contenidos. Personalmente los considero un recurso muy útil para informarnos e incluso profundizar en temas que nos resulten de interés.
Sin querer ser exhaustivo sino exclusivamente ofrecer algunas referencias que nos permitan hacernos una idea de lo que podemos encontrar en este tipo de cursos podemos indicar algunas plataformas que ofrecen este tipo de cursos:

• Coursera. Probablemente sea la que más me gusta personalmente tanto por la variedad como por la calidad de los cursos ofrecidos. 
• Udacity. 
• Edx. 
• MiriadaX. Cursos en español. 
• UniMOOC aemprende. También básicamente ofrece cursos en español principalmente relacionados con el área de la emprendiduría. De entre los cursos ofrecidos destacaría "Lean Startup: desarrolla tu modelo de negocio". 

 A modo de introducción a los denominados MOOC les recomiendo ver el siguiente vídeo elaborado por UniMOOC aemprende, una plataforma de cursos y red para emprendedores.

   

En próximas entradas comentaremos algunos de los cursos que podemos encontrar en estas plataformas, analizaremos incluso algunos de esos cursos en base a mi experiencia en su realización y trataremos de analizar el modelo de negocio que existe detrás de estas plataformas.

Mercados de Aplicaciones ¿Cuál elegir?

El mercado de las aplicaciones móviles ha experimentado un importante crecimiento en los últimos años en paralelo con el vertiginoso desarrollo de la telefonía móvil y la expansión de los smartphones. Estos elementos han propiciado la creación de un completo ecosistema económico alrededor de las aplicaciones móviles con unos niveles de facturación muy importantes. En paralelo sobreviven diferentes mercados de aplicaciones y varios sistemas operativos que soportan los diferentes terminales móviles presentes en el mercado; y de ahí surge la pregunta ¿cuál elegir?. En ese contexto he encontrado esta interesante entrada que puede ayudarnos a introducir algo más de luz sobre el tema.

En la misma podemos hacernos una idea bastante precisa de la situación actual en base a la información proporcionado por programadores de aplicaciones con indicación de los mercados que usan, cuantos usan, ingresos obtenidos entre otros. Los gráficos son ligeramente interactivos y nos permiten variar los datos de origen de forma que podamos ver los resultados de diferentes escenarios y recomiendo que los prueben y saquen sus propias conclusiones.

Sight

Interesante corto de ciencia ficción creado por Eran May-raz y Daniel Lazo. Podríamos considerar la propuesta del corto basada en la idea de Google Glass y su desarrollo hasta su integración en el ojo humano y como este concepto puede afectar a nuestra vida cotidiana. 

En el video se introducen multitud de conceptos e ideas nuevas, muchas de las cuales son temas de actualidad. Entre esos conceptos nos encontramos los juegos inmersivos, la realidad aumentada, la amplia penetración de las redes sociales con su debate asociado sobre la privacidad y sus límites y por último una propuesta de la que se habla mucho en los últimos tiempos como es la gamificación.

Citando a la wikipedia podemos definir gamificación o ludificación como aquellas técnicas que pretenden introducir estructuras provenientes de los juegos para convertir una actividad a priori aburrida en otra actividad que motive a la persona a participar en ella, como sería premiar con insignias ciertos logros a lo largo de la actividad, es decir, introduciendo el uso de técnicas y dinámicas propias de los juegos y el ocio en actividades no recreativas.
Aunque la idea no es esencialmente nueva si es cierto que en los últimos tiempos el tema ha sido ampliamente estudiado y analizado y que incluso no faltan experiencias y aplicaciones prácticas de la misma. Para aquellos que quieran leer algo sobre el tema les recomiento este breve MDA: A Formal Approach To Game Design and Game Research, donde se describen de forma breve los principales elementos y componentes de una estrategia de gamificación. En concreto el corto nos parece advertir de los riesgos que un 'uso indebido' de los elementos de los juegos en el mundo real puede llegar a ocasionar, de los efectos inesperados que los mismos pueden provocar.
Cuando en muchas ocasiones únicamente se mencionan los elementos positivos o beneficiosos que algo puede proporcionar siempre es interesante conocer los efectos adversos o secundarios y el corto lo hace de forma fantástica.
Para aquellos que quieran profundizar o introducirse en el mundo de la gamificación les recomiendo este curso disponible en la plataforma Coursera, titulado Ludificación. Universidad de Pensilvania.

Buscando un vuelo barato desde un teléfono móvil

Hace unos días leí un interesante tweet sobre la adaptación para terminales móviles de las páginas web dedicadas a las búsquedas de viajes en avión que me pareció interesante. Aquí os dejo el enlace en Econsultancy. Por ello me decidí a realizar la misma prueba que ellos en el artículo pero usando la búsqueda 'vuelos baratos' en lugar de la original 'cheap flights'. El origen de esta búsqueda es el informe de Greenlight donde se indicaba que era uno de los términos de búsqueda más utilizados en el Reino Unido desde terminales móviles. El objetivo es verificar si los sitios ofrecidos como resultados de esa búsqueda detectan esa clase de terminal de origen y presentan sus datos de forma optimizada para esa clase de dispositivos.
Para acompañar de gráficos esta entrada de forma que sea sencillo poder evaluar esa adaptación, he utilizado la función de captura de pantalla de mi teléfono Android (Captura Pantalla Android).
Los 6 primeros resultados, sin contar los enlaces patrocinados que hemos obtenido son los siguientes:
http://www.vuelosbaratos.es

La primera imagen resulta incomprensible y debemos usar el zoom o el desplazamiento para poder situarnos en su herramienta de búsqueda.

http://www.rumbo.es/vuelos/

En este caso el interfaz es claro y accedemos directamente a una herramienta de búsqueda.
http://www.skyscanner.es/

En primer lugar nos informan de la disponibilidad de una aplicación específica lo cual puede ser útil si somos asiduos de esta página e incluso puede ayudar a tratar de fidelizar al usuario en sus visitas, pero si queremos realizar una consulta rápida puede que no sea la mejor opción. Una vez que pasamos esa página inicial, la pantalla queda cortada y de nuevo debemos hacer uso del zoom o el desplazamiento para realizar nuestra búsqueda.
http://www.atrapalo.com/vuelos/

Como en el caso anterior de rumbo accedemos directamente a una herramienta de búsqueda que aprovecha perfectamente nuestra pantalla.
http://www.edreams.es/vuelos/baratos/

De nuevo y por tercera vez nos encontramos una imagen parcial y debemos utilizar el zoom o el desplazamiento para tratar de ver algo.
http://www.iberia.com/vuelos-baratos/

Añadí este resultado para incluir una compañía aérea y ver cual era su comportamiento y de nuevo resulta francamente decepcionante el resultado.

Como conclusión los resultados son bastante concluyentes, donde sólo 2 de 6 de los enlaces analizados presentan una clara adaptación al dispositivo, aunque en el caso de skyscanner pueden tener como excusa el hecho de que disponen de aplicación móvil específica y así nos indican al acceder.
Como recomendación, debemos conocer a nuestro cliente/visitante y facilitarle el acceso a nuestros servicios, independientemente de la forma o el dispositivo a través del cual nos contacte.

Vendedor de cuchillos arrasa en Internet

La inspiradora historia del vendedor de cuchillos de Teruel que arrasa en Internet. Fue uno de los protagonistas del Inspiration Day, organizado por la red social Womenalia en Madrid. Empezó desde cero, sin saber nada de Internet... y triunfó en el comercio electrónico. Lo hace desde de Teruel y actualmente tiene 40.000 clientes, una empresa que da trabajo a 9 personas y vende en más de 100 países y todo ello desde Castelserás, un pequeño pueblo de la provincia de Teruel. Su tienda Aceros-de-Hispania.com. Su charla, de poco más de 15 minutos es un resumen de recomendaciones para el futuro emprendedor, con una claridad meridiana y posiblemente con mayor contenido en sus mensajes que el de muchos cursos y jornadas que se imparten sobre el tema. Altamente recomendable para todos.
 A continuación unas notas sobre el contenido del vídeo con mención a los momentos en mi opinión más destacados, junto con los apuntes de tiempo dentro del vídeo.

•  El proyecto se inicia a finales de 1998 sin conocimientos tecnológicos. Su primer contacto es a través de unos cursos o sesiones didácticas organizadas por la asociación de empresarios y el primer producto tecnológico fue el correo electrónico.
•  02:30 - 03:30 Detección de las posibilidades de internet, decisión y puesta en marcha rápida, probablemente el mejor consejo para emprendedores. El producto elegido fue uno perteneciente a un sector ya conocido, con una tienda física en funcionamiento.
•  03:50 - 04:40 Los inicios son duros, como vulgarmente se dice, cualquier Plan se viene abajo a la hora de aplicarlo, pero lo importante es rectificar y seguir intentándolo hasta definir mejor nuestro negocio y conseguir resultados. Tardaron 3 años en ser rentables.
•  05:00 - 06:00 El fundamento de la atención a cliente,especialmente en el negocio online, respuesta inmediata, sino el cliente elegirá a otro.
•  06:00 - 07:15 La logística puede ser un problema pero la atención de incidencias, que el cliente se sienta importante es un elemento fundamental en cualquier negocio pero más aún en el online.
•  07:50 - 08:50 El proveedor como elemento clave de cualquier negocio, debemos tratarlo como nos gustaría que nos trataran a nosotros. Dependemos de él y debe ser uno de nuestros mejores aliados.
•  09:00 - 11:00 Consejos sobre usabilidad de la web. No complicarse de forma excesiva con el idioma y dar la mayor importancia a la sencillez, especialmente en el proceso de compra.
•  11:00 - 12:50 Los datos del cliente no son lo importante, lo es el pago, el objeto final del negocio. Muchas veces solicitamos datos que no son necesarios para el correcto funcionamiento del negocio. Además el pago garantiza la logística ya que el cliente tiene el máximo interés en recibir lo que ha comprado.
•  12:50 - 13:40 Los medios de pago deben orientarse al cliente y no a nosotros. Debemos poner todos los medios posibles al cliente para que pueda comprarnos y el pago es un elemento fundamental. Cada medio de pago, paypal, tarjeta de crédito, contrarreembolso, tiene un segmento de clientes asociado.
• 13:45 - 15:05 Logística, un elemento clave del negocio online. No debemos colocarnos barreras mentales que limiten nuestro mercado. 
•  15:10 - 16:30 Experiencia propia. Un punto de los más difíciles de asimilar, nosotros no somos nuestro cliente y muchas veces suponer esto hace que comentamos graves errores. 
•  16:30 - 17:40 Marketing, SEO y SEM. Estrategia basada en contenido relacionado con nuestro producto, una estrategia a medio y largo plazo que verdaderamente funciona. Si hacemos una búsqueda en google de cuchillos vemos como efectivamente esta tienda se encuentra posicionada en el primer lugar. 
•  17:40 - 19:45 Marketing de guerrilla. Sencillamente genial y con una presencia en medios importante. Iniciativa, originalidad y espontaneidad, las claves del marketing viral. Apadrina Un Congresista Torpe, lanzada el último trimestre del año pasado, tuvo una importante repercusión en medios.